CONDITIONS GÉNÉRALES

En passant une commande, le client approuve pleinement les présentes conditions générales. Afin de répondre aux souhaits du client, FOX IN A BOX peut modifier les présentes conditions générales de vente ainsi que son assortiment de produits. Les modifications peuvent être consultées en ligne par le client. Les présentes conditions générales de vente régissent la relation entre le client et FOX IN A BOX, ainsi que l’organisation et la livraison des produits fournis par des tiers sur le territoire belge.

Article 1 : Mode de commande
Les commandes sont passées exclusivement par Internet via le bon de commande prévu à cet effet disponible sur le site web : www.foxinabox.be.

Elles peuvent être passées tous les jours, sauf mention expresse contraire sur le site (comme dans le cas des congés annuels, par exemple).
FOX IN A BOX se réserve cependant le droit de refuser la commande d’un client.

Article 2 : Livraison ou enlèvement
Les délais de livraison sont :
Les livraisons ne se font jamais le dimanche et les jours fériés sauf mention expresse contraire sur le site.
Les livraisons sont possibles uniquement le mercredi, le jeudi et le vendredi comme expliqué plus en détail ci-après, à chaque fois entre 16h00 et 19h00. Les enlèvements les mêmes jours sont également toujours possibles auprès de FOX IN A BOX à Affligem selon le même horaire. Le samedi, seuls les enlèvements auprès de Fox in a Box à Affligem sont possibles de 9h00 à 13h00.

• Si la commande est passée le lundi, la livraison peut être prévue (ou vous pouvez venir la retirer) à partir du mercredi de la même semaine ou à un jour ouvrable ultérieur (mais uniquement un mercredi, un jeudi ou un vendredi), à chaque fois entre 16h00 et 19h00.
• Si la commande est passée le mardi, la livraison peut être prévue (ou vous pouvez venir la retirer) à partir du jeudi de la même semaine ou à un jour ouvrable ultérieur (mais uniquement un mercredi, un jeudi ou un vendredi), à chaque fois entre 16h00 et 19h00.
• Si la commande est passée le mercredi, la livraison peut être prévue (ou vous pouvez venir la retirer) à partir du vendredi de la même semaine ou à un jour ouvrable ultérieur (mais uniquement un mercredi, un jeudi ou un vendredi), à chaque fois entre 16h00 et 19h00.
• Si la commande est passée le jeudi, le vendredi, le samedi et le dimanche, la livraison peut être prévue à partir du mercredi de la semaine suivante ou à un jour ouvrable ultérieur (mais toujours un mercredi, un jeudi ou un vendredi), à chaque fois de 16h00 à 19h00. Néanmoins, les commandes passées le jeudi et le vendredi avant 12h00 peuvent également toujours être enlevées à Affligem le samedi entre 9h00 et 13h30.

Ces délais de livraison restent certes purement indicatifs et ne peuvent aucunement compromettre la responsabilité de FOX IN A BOX, étant donné que les chauffeurs sont dépendants des conditions routières, du trafic et des conditions météorologiques.

Lors de la commande, le client s’engage à communiquer son identité, le lieu exact de la livraison souhaitée, ainsi que le numéro de téléphone (éventuellement celui d’un tiers) auquel il peut être contacté dans l’intervalle de temps entre la commande et la livraison.

FOX IN A BOX ne peut nullement être tenue responsable de quelque erreur ou retard que ce soit lors de la livraison, à imputer au caractère incomplet ou incorrect des coordonnées communiquées par le client.

Toute commande qui ne peut être livrée en raison de l’absence du client lors de la livraison ou du caractère incomplet ou incorrect des coordonnées communiquées par lui, ne sera pas remboursée.

FOX IN A BOX ne peut être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison de la commande si les locaux sont inaccessibles au livreur (clôtures, porte fermée,…).

Article 3 : Frais de livraison
Le tarif des frais de livraison s’élève à 18 €.
Une commande supplémentaire entraîne des frais de livraison supplémentaires.
Naturellement, en cas d’enlèvement, aucuns frais de livraison ne s’appliquent.

Article 4 : Modification de la commande
Nous avons pour principe qu’aucune commande passée ne peut être annulée ou modifiée.

Article 5 : Réclamations et litiges
FOX IN A BOX prépare les plats avec le plus grand soin dans un souci permanent de qualité.
Les photos et illustrations contenues sur notre site et dans nos brochures sont non contractuelles. Les modifications sont possibles et autorisées.
Aucune réclamation sur la base de la température de nos plats ne pourra être prise en considération. Par ailleurs, FOX IN A BOX décline toute responsabilité dans l’éventualité où les plats ne sont pas consommés directement après la livraison mais à un moment ultérieur.

Toute réclamation portant sur la qualité de la préparation des plats livrés doit être introduite par écrit sans délai. De plus, les plats en question doivent nous être retournés immédiatement afin de nous permettre d’en contrôler la qualité.

Pour des raisons d’hygiène, les marchandises ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Tout litige du fait de nos activités commerciales relèvera de la compétence exclusive des cours et tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles, parmi lesquels, éventuellement, la Justice de paix du premier canton de Bruxelles.

Article 6 : Prix - Paiement
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans notification préalable. Les prix facturés sont ceux qui étaient en vigueur au moment de la commande. Ils sont soumis aux taux de TVA imposés par la loi. Si les taux devaient entre-temps être modifiés, nos prix également feraient l’objet d’une révision en fonction de cette modification.

Tous les nouveaux impôts et taxes pouvant être créés, ou toute modification des impôts et taxes actuels entraînent automatiquement l’adaptation du prix.

Les plats commandés sont payables uniquement en ligne via notre site web www.foxinabox.be au moment de la commande.

Article 7 : Données personnelles
FOX IN A BOX déclare que les données recueillies à caractère personnel seront traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. En acceptant les conditions générales de vente, le client accepte de recevoir de la part de FOX IN A BOX ou de ses partenaires d’éventuelles informations à propos de leurs produits et services. Le client peut décider à tout moment d’arrêter de recevoir ces messages.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé ; le vin et l’alcool sont à consommer avec modération.

Article 8 : Garantie
FOX IN A BOX mettra tout en oeuvre pour suivre l’offre proposée sur le site. Cependant, comme FOX IN A BOX emploie principalement des produits frais, il se peut qu’un certain produit soit temporairement indisponible. Le client en est immédiatement informé au moment de la commande.

Si le produit livré n’est pas consommé directement à la réception, le client le conservera à un endroit frais, à l’abri de la chaleur et du gel (à une température comprise entre 2 ° et 8 ° Celsius).

FOX IN A BOX ne peut en aucun cas être tenue responsable si les produits ne sont pas conservés ou réchauffés convenablement après la livraison.